Perguntas Frequentes

Planos

O Plano Diamante está incluso 1 Site Responsivo, Domínio, Hospedagem,
Otimização para SEO, até 20 fotos e painel de gerenciamento.
* Todos os planos possuem Suporte ao Cliente.

O Plano Zafira está incluso 1 Site Responsivo, Domínio, Hospedagem, Otimização para SEO, Até 60 fotos, 2 contas de e-mail e Painel de gerenciamento.
* Todos os planos possuem Suporte ao Cliente.

O Plano Diamante está incluso 1 Site Responsivo, Domínio, Hospedagem, Otimização para SEO, Até 300 fotos, Painel de gerenciamento, 6 contas de e-mail, Logo e cartão interativo e Atendimento VIP.
* Todos os planos possuem Suporte ao Cliente.

O Quartzo Host é a Hospedagem Gerenciada da Flocos.
Nesse plano está incluso 1 Website, 1 Domínio, 6 GB de Espaço em Disco, Tráfego de Dados Ilimitado, 1 Base de Dados MySQL, 1 Usuário FTP, 5 Conta de E-mail, Backup Diário e Suporte on-line 24/7.
Local de Hospedagem: Netherlands 🌍

O valor de um site pode chegar até R$ 15.000,00. Você está contratando um serviço de qualidade, e inovador, que possibilita qualquer pessoa e empresa a ter um site por um valor mais acessível do mercado.
Por isso, é necessário o pagamento mensal, para manter toda a nossa estrutura funcionando 24h todos os dias.

Todos os nossos planos tem o valor de adesão, esse valor é pago na contração do plano, e 1 vez a cada 12 meses. É um valor diferente da mensalidade, e fica descrito em cada plano.
Esse valor é utilizado para a renovação de contrato e manuntenção anual dos clientes que permaneceram 12 meses com a Flocos, e a adesão de novos clientes.

Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe (a mesma que as principais empresas de tecnologia no mundo usa, como Google, Zoom e Spopify), tendo disponível as bandeiras Visa, MasterCard e Maestro.

Você pode entrar em contato com o nossa Central de ajuda pelo WhatsApp (11) 97180-0177 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.  Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Flocos requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

Na maioria da vezes é automático, mas o prazo é de até 48 horas.

A FLOCOS pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Você tem 2 dias de carência após o vencimento para realizar o pagamento. Após essa data todo o conteúdo / serviço que está sobre o modelo de “assinatura” será bloqueado por mais 1 dia. No 3º dia o seu acesso será cancelado totalmente, e não será possível realizar mais backup do contúdo, tendo então que inicar uma nova assinatura.

Cancelamentos

O cancelamento pode ocorrer a qualquer momento, sem nenhuma multa ou taxa de carência.
Basta ir na área de membro e efetuar o cancelamento da sua assinatura.

Obs. Não existe nenhum reembolso ou devolução proporcional de valores no cancelamento da assinatura.

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte a Central de Ajuda POP Shopi no WhatsAPP (11) 97180-0177 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.   

Se você não pediu o cancelamento da Flocos e mesmo assim sua assinatura foi cancelada. Muito provavelmente você não seguiu a nossa Política de Privacidade.

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos, ferramentas e da informação que a Agência Flocos oferece em sua rede e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

  • A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
  • B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Agência Flocos, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Em caso de dúvidas, consulte a Central de Ajuda POP Shopi no WhatsAPP (11) 97180-0177 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.   

Cadastro de Cliente​

Você é cadastrado automaticamente ao contratar qualquer plano da Flocos. O login pode ser feito clicando aqui.

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